Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan la relación contractual entre QualConnect, operado por CNC WebWorks LLC, empresa constituida conforme a las leyes del Estado de New Mexico, Estados Unidos (“QualConnect”), y la persona física o moral que contrata los servicios (“Cliente”).

Al contratar, pagar o utilizar cualquiera de los servicios de QualConnect, incluyendo el pago inicial de implementación o el primer pago de suscripción, el Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado expresamente estos Términos en su totalidad, quedando legalmente obligado por ellos a partir de dicho momento.

Para efectos de estos Términos, “QualCore-X” se refiere a la plataforma tecnológica, infraestructura digital y entorno operativo utilizado por QualConnect para la implementación, operación y prestación de los servicios descritos en este documento.

El Cliente declara haber tenido acceso previo a estos Términos antes de realizar cualquier pago.

1. Naturaleza y Descripción de los Servicios

QualConnect presta servicios profesionales B2B de consultoría, análisis, diseño, desarrollo, implementación, automatización, optimización y mantenimiento de sistemas relacionados con procesos comerciales, gestión de leads y operación digital.

Los servicios de QualConnect tienen carácter consultivo, técnico y estratégico, y se basan en las mejores prácticas disponibles al momento de su prestación, así como en la información, criterios y decisiones proporcionadas por el Cliente.

QualConnect no actúa como asesor legal, financiero o fiscal, ni garantiza resultados específicos en ventas, ingresos, crecimiento o desempeño comercial.

2. Alcance del Servicio y Expectativas

El alcance de cada servicio se define de manera individual para cada Cliente, ya sea de forma verbal durante llamadas de diagnóstico o presentación de estrategia, o por escrito mediante propuestas, correos electrónicos o plataformas de gestión.

El Cliente reconoce que:

Los resultados dependen de múltiples factores externos.

Las recomendaciones no constituyen garantías.

La implementación de estrategias puede variar según el contexto del negocio.

QualConnect se compromete a actuar de buena fe, con diligencia profesional y conforme a lo acordado, sin asumir responsabilidad por decisiones comerciales tomadas por el Cliente.

3. Estructura de Pagos y Condiciones Económicas

3.1 Pago de Implementación y Desarrollo

El Cliente acepta pagar un cargo único por implementación y desarrollo, dividido de la siguiente manera:

50% de anticipo, requerido para iniciar cualquier trabajo.

50% restante, pagadero al concluir el proyecto.

El anticipo:

Es obligatorio.

Se destina a la reserva de capacidad operativa, planificación del proyecto, análisis inicial y preparación técnica necesaria para la ejecución del servicio.

Debido a la asignación de recursos y a la reserva de agenda que implica el inicio del proyecto, el anticipo no es reembolsable, incluso si el Cliente decide no continuar con el proyecto después de haber confirmado la contratación.

3.2 Suscripción Mensual

Además del pago de implementación, el Cliente contrata una suscripción mensual recurrente, que cubre el acceso al sistema, mantenimiento, soporte y servicios continuos.

Al realizar el primer pago mensual, el Cliente autoriza expresamente el cargo automático recurrente a la tarjeta proporcionada.

4. Autorización de Cargos y Métodos de Pago

El Cliente autoriza a QualConnect a realizar cargos automáticos mensuales sin requerir confirmación adicional.

Si el Cliente desea cambiar la tarjeta de cobro:

Deberá solicitarlo por escrito.

Proporcionar la información completa del nuevo método de pago.

El cambio se reflejará hasta 24 horas hábiles después de recibir la solicitud.

QualConnect no será responsable por cargos fallidos derivados de información incorrecta proporcionada por el Cliente.

5. Incumplimiento de Pago y Suspensión del Servicio

El pago mensual deberá quedar cubierto dentro de los primeros 5 días naturales de cada ciclo de facturación.

En caso de incumplimiento:

El servicio podrá ser suspendido automáticamente a partir del sexto día.

Durante la suspensión, el Cliente no tendrá acceso al sistema ni a los servicios.

La suspensión no elimina la obligación de pago de saldos pendientes.

6. Cancelación de la Suscripción

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, siempre que:

Notifique por escrito con al menos 24 horas hábiles antes del inicio del siguiente ciclo de cobro.

Condiciones importantes:

No se realizan reembolsos.

El servicio continúa activo hasta finalizar el periodo ya pagado.

No existe permanencia mínima obligatoria.

7. Retrasos Atribuibles al Cliente

El Cliente reconoce que la ejecución del proyecto depende, entre otros factores, de:

Entrega oportuna de materiales.

Respuestas y aprobaciones.

Comunicación efectiva.

Mientras el Cliente continúe pagando su suscripción:

El proyecto seguirá activo.

QualConnect no será responsable por retrasos causados por el Cliente.

No habrá obligación de acelerar entregas por causas ajenas a QualConnect.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, QualConnect no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales o consecuenciales.

Pérdida de ingresos, datos o reputación.

Lucro cesante.

La responsabilidad total de QualConnect, en cualquier caso, se limita estrictamente al monto pagado por el Cliente durante los últimos 30 días previos al evento que origine la reclamación.

9. Uso Indebido del Sistema

El Cliente se compromete a utilizar los servicios de forma legal y ética.

Queda estrictamente prohibido:

Actividades ilícitas.

Fraude.

Uso engañoso o abusivo.

Violación de derechos de terceros.

QualConnect se deslinda completamente de cualquier consecuencia derivada del mal uso del sistema por parte del Cliente.

10. Terminación Anticipada por QualConnect

QualConnect se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio, a su entera discreción, en casos como:

Incumplimiento grave de estos Términos.

Uso ilegal o fraudulento.

Riesgo legal, operativo o reputacional.

Conducta abusiva o conflictiva.

QualConnect podrá decidir si procede o no un reembolso proporcional en caso de terminación anticipada.

11. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda la información intercambiada durante la relación comercial, salvo requerimiento legal o autorización expresa.

12. Fuerza Mayor

QualConnect no será responsable por incumplimientos derivados de eventos fuera de su control razonable, incluyendo fallas de terceros, interrupciones tecnológicas, desastres naturales o disposiciones gubernamentales.

13. Modificaciones a los Términos

QualConnect podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web oficial de QualConnect.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de New Mexico, Estados Unidos, sin considerar sus principios de conflicto de leyes.

Cualquier controversia, disputa o reclamación derivada de estos Términos o relacionada con los servicios prestados por QualConnect será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de New Mexico.

El Cliente acepta expresamente dicha jurisdicción y renuncia a cualquier otra que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro.

15. Compromiso de Entrega y Tiempos del Proyecto

QualConnect se compromete a entregar los servicios de implementación y desarrollo acordados dentro de los plazos expresamente definidos y aceptados por ambas partes antes del inicio del proyecto y del recibo del primer pago.

Los tiempos de entrega del proyecto se establecerán considerando, entre otros factores:

El alcance de los servicios contratados.

La complejidad técnica y operativa del proyecto.

La disponibilidad, entrega oportuna y calidad de la información, materiales, accesos y aprobaciones que deban ser proporcionados por el Cliente.

QualConnect realizará esfuerzos comercialmente razonables para cumplir con los hitos y tiempos acordados, siempre y cuando el Cliente cumpla oportunamente con sus obligaciones de colaboración.

El Cliente reconoce y acepta expresamente que:

Los tiempos de entrega están directamente condicionados a su nivel de participación, comunicación y entrega de materiales.

Cualquier retraso en la entrega de información, materiales, accesos, aprobaciones o retroalimentación por parte del Cliente podrá resultar en ajustes proporcionales en los plazos de entrega.

QualConnect no será responsable por retrasos ocasionados por acciones u omisiones del Cliente, ni por causas externas fuera del control razonable de QualConnect.

Mientras el Cliente continúe cumpliendo con sus obligaciones de pago, el proyecto permanecerá activo, aun cuando no sea posible avanzar debido a la falta de entrega de información, materiales o comunicación por parte del Cliente. En dichos casos, QualConnect quedará expresamente deslindado de cualquier responsabilidad por retrasos en la ejecución o finalización del proyecto.

Salvo por retrasos atribuibles al Cliente o por eventos de fuerza mayor, QualConnect será responsable de cumplir con los tiempos de entrega previamente acordados.

Este apartado constituye el compromiso completo y exclusivo de QualConnect respecto a los plazos de entrega del proyecto.

16. Propiedad Intelectual, Licencia de Uso y Protección del Sistema

Todos los sistemas, incluyendo pero no limitado a metodologías, estructuras, configuraciones, automatizaciones, workflows, prompts, embudos de venta, integraciones, documentación técnica, arquitectura tecnológica, desarrollos, mejoras, optimizaciones y cualquier otro elemento creado, diseñado, desarrollado o implementado por QualConnect dentro de la plataforma QualCore-X o como parte de los servicios prestados, constituyen propiedad intelectual exclusiva de QualConnect y de CNC WebWorks LLC.

El Cliente reconoce y acepta que el pago por servicios de implementación, desarrollo, consultoría o configuración no implica en ningún caso la transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre dichos sistemas, metodologías o desarrollos.

El Cliente recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar los sistemas y configuraciones desarrollados por QualConnect dentro del entorno de QualCore-X mientras mantenga activa su suscripción al servicio.

La cancelación, suspensión o terminación del servicio implica la terminación automática de dicha licencia de uso, sin que el Cliente adquiera derechos de propiedad, copia, replicación, distribución o explotación sobre los sistemas, configuraciones o desarrollos realizados por QualConnect.

Nada en estos Términos se interpretará como una cesión de derechos de propiedad intelectual a favor del Cliente.

El Cliente se compromete a no copiar, replicar, reconstruir, extraer, duplicar, distribuir o intentar reproducir total o parcialmente los sistemas, automatizaciones, estructuras, prompts, metodologías o cualquier componente del sistema desarrollado por QualConnect, ya sea dentro o fuera de la plataforma QualCore-X.

Con el fin de proteger su propiedad intelectual, la integridad del sistema y la seguridad operativa de la plataforma, QualConnect se reserva el derecho de limitar, restringir o ajustar los permisos y niveles de acceso de los usuarios asociados a la cuenta del Cliente (incluyendo miembros del equipo o staff del Cliente) cuando existan indicios razonables de uso indebido del sistema, intentos de replicación, clonación de estructuras, extracción masiva de configuraciones o cualquier actividad que pueda comprometer la propiedad intelectual o el funcionamiento de QualConnect.

Dichas medidas podrán incluir, entre otras, la modificación de permisos de usuario, la restricción temporal de accesos específicos o la revisión del uso de ciertas funcionalidades del sistema.

No obstante lo anterior, los datos, contenidos, materiales, marcas, información comercial y demás activos proporcionados por el Cliente seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente.

17. Restricción de Replicación del Sistema

El Cliente reconoce que los sistemas, metodologías, arquitecturas de automatización, estructuras de funnels, workflows, prompts, configuraciones, integraciones, estrategias operativas y cualquier framework desarrollado por QualConnect constituyen parte esencial de la propiedad intelectual y del know-how exclusivo de QualConnect.

En consecuencia, el Cliente se compromete a no replicar, reproducir, reconstruir, copiar o intentar recrear total o parcialmente dichos sistemas o metodologías mediante el uso de terceros proveedores, desarrolladores externos, consultores, empleados internos o cualquier otro medio, ya sea durante la vigencia de la relación contractual o con posterioridad a su terminación.

Esta restricción aplica independientemente de que el Cliente haya tenido acceso visual, operativo o administrativo a las configuraciones del sistema dentro de QualCore-X.

Nada en esta cláusula limita el derecho del Cliente a continuar operando su negocio ni a contratar servicios tecnológicos o de automatización con otros proveedores, siempre que dichos servicios no impliquen la reproducción o replicación de los sistemas, metodologías o estructuras desarrolladas por QualConnect.

18. Terminación del Acceso al Sistema y Conservación de Datos

Al momento de la cancelación, suspensión o terminación del servicio por cualquier motivo, el acceso del Cliente a la plataforma QualCore-X, así como a los sistemas, configuraciones, automatizaciones, funnels, workflows, integraciones y demás componentes operativos desarrollados dentro del entorno del sistema, podrá ser suspendido o desactivado por QualConnect una vez concluido el periodo de servicio previamente pagado.

El Cliente reconoce que el acceso a dichos sistemas depende de la infraestructura, licencias tecnológicas y mantenimiento continuo proporcionado por QualConnect, por lo que el funcionamiento del sistema está condicionado a la vigencia de la suscripción activa.

Tras la terminación del servicio, QualConnect podrá conservar temporalmente ciertos datos del Cliente por un periodo razonable con fines administrativos, técnicos o de respaldo, tras lo cual podrá proceder a su eliminación conforme a sus políticas internas.

QualConnect no tendrá obligación de mantener operativos, transferir, exportar o entregar al Cliente los sistemas, configuraciones, automatizaciones, estructuras o integraciones desarrolladas dentro de QualCore-X una vez finalizada la relación contractual.

El Cliente será responsable de descargar o respaldar cualquier información que considere necesaria antes de la finalización efectiva del servicio.

19. Sistemas de Inteligencia Artificial y Lógica Automatizada

QualConnect podrá desarrollar, implementar o configurar sistemas que utilicen inteligencia artificial, modelos de lenguaje, algoritmos de automatización, lógica de decisión, estructuras conversacionales, prompts, secuencias automatizadas y otros mecanismos de procesamiento automatizado dentro de los servicios prestados.

Todos los prompts, estructuras conversacionales, árboles de decisión, configuraciones de inteligencia artificial, metodologías de interacción automatizada, sistemas de clasificación, scoring de leads, flujos de conversación y cualquier otra lógica automatizada diseñada o implementada por QualConnect forman parte de su propiedad intelectual y de su know-how operativo.

El Cliente reconoce que dichos elementos constituyen parte del framework tecnológico y metodológico exclusivo de QualConnect, incluso cuando hayan sido configurados específicamente para el negocio del Cliente.

En consecuencia, el Cliente no podrá copiar, replicar, reutilizar, transferir, reproducir o intentar recrear dichos sistemas de inteligencia artificial, prompts o estructuras conversacionales fuera del entorno de QualCore-X o sin autorización expresa de QualConnect.

Nada en esta cláusula limita el uso que el Cliente pueda hacer de los resultados generados por dichos sistemas dentro de la operación normal de su negocio.

20. Desarrollo Adicional por Parte del Cliente

El Cliente podrá utilizar la plataforma QualCore-X para crear, modificar o implementar nuevas configuraciones, campañas, automatizaciones, páginas, formularios u otros elementos necesarios para la operación de su negocio, ya sea directamente o mediante miembros de su equipo o terceros contratados por el Cliente.

No obstante, el Cliente reconoce que todos los sistemas base, arquitecturas de automatización, estructuras estratégicas, workflows principales, prompts, metodologías, configuraciones e integraciones desarrolladas originalmente por QualConnect constituyen propiedad intelectual exclusiva de QualConnect.

Cualquier desarrollo adicional realizado por el Cliente o por terceros dentro del entorno de QualCore-X permanecerá sujeto a la infraestructura, arquitectura y funcionamiento de la plataforma, por lo que su operación depende de la continuidad de la suscripción activa al servicio.

En consecuencia, la cancelación o terminación del servicio implicará la finalización del acceso al sistema y a las configuraciones operativas existentes dentro de la plataforma, sin que ello implique transferencia de propiedad sobre la arquitectura, sistemas o framework desarrollados por QualConnect.

Nada en esta cláusula limita el derecho del Cliente a utilizar sus propios contenidos, materiales, datos o información generada durante el uso del sistema.

QualConnect se reserva el derecho de proteger la integridad del sistema y de su propiedad intelectual mediante ajustes en permisos de usuario, limitaciones de acceso o medidas técnicas razonables cuando sea necesario.

21. Infraestructura y Servicios de Terceros

QualConnect presta sus servicios mediante el uso de diversas plataformas, infraestructuras tecnológicas, servicios cloud, herramientas de automatización, proveedores de software y servicios de terceros que permiten el funcionamiento del sistema QualCore-X.

El Cliente reconoce que el funcionamiento de ciertas funcionalidades del sistema puede depender total o parcialmente de dichos proveedores externos.

En consecuencia, QualConnect no será responsable por interrupciones, limitaciones, cambios de funcionalidad, modificaciones en políticas, aumentos de precios, fallas técnicas, suspensiones de servicio o cualquier otro evento derivado de decisiones o problemas operativos de proveedores tecnológicos de terceros.

QualConnect realizará esfuerzos razonables para mantener el funcionamiento del sistema y para adaptar las configuraciones cuando sea necesario; sin embargo, no garantiza la disponibilidad continua o ininterrumpida de funcionalidades que dependan de servicios externos.

El Cliente reconoce que la evolución natural de las plataformas tecnológicas puede implicar cambios en la forma en que ciertas funciones operan o se integran dentro del sistema.

22. Cumplimiento de Políticas de Plataformas y Proveedores

El Cliente reconoce que el uso de ciertas funcionalidades del sistema QualCore-X puede implicar la utilización de servicios proporcionados por plataformas externas, incluyendo servicios de mensajería, correo electrónico, publicidad, integraciones y otros proveedores tecnológicos.

El Cliente se compromete a utilizar dichas herramientas en cumplimiento con las políticas, términos de uso y normativas aplicables de cada plataforma o proveedor externo.

QualConnect no será responsable por restricciones, suspensiones, bloqueos, limitaciones o cancelaciones de cuentas que resulten del incumplimiento de dichas políticas por parte del Cliente o de cualquier persona que actúe en su nombre.

En caso de que una cuenta, integración o servicio externo sea suspendido o limitado por el proveedor correspondiente, QualConnect podrá asistir al Cliente en la revisión técnica del caso; sin embargo, no garantiza la restauración del servicio ni tiene control sobre las decisiones tomadas por dichos proveedores.

El Cliente reconoce que el cumplimiento de las políticas de uso de dichas plataformas es responsabilidad exclusiva del propio Cliente.

23. Aceptación Electrónica de los Términos

El Cliente reconoce y acepta que la contratación de los servicios de QualConnect puede realizarse de forma electrónica mediante pagos en línea, transferencias, enlaces de pago, facturación digital u otros medios electrónicos.

El Cliente acepta que el pago inicial de implementación, el primer pago de suscripción o cualquier otro pago relacionado con los servicios constituye evidencia suficiente de la aceptación plena y vinculante de estos Términos y Condiciones.

Asimismo, el uso del sistema QualCore-X, el acceso a la plataforma o la utilización de cualquiera de los servicios prestados por QualConnect se considerará aceptación expresa de estos Términos.

El Cliente reconoce que dicha aceptación electrónica tiene la misma validez legal que una firma manuscrita en un contrato físico.

24. Periodo Operativo del Sistema

El Cliente reconoce que los sistemas, automatizaciones y estructuras implementadas por QualConnect están diseñados para generar valor a lo largo del tiempo mediante su uso continuo, optimización y operación dentro del entorno de QualCore-X.

Si bien el Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento conforme a las condiciones establecidas en estos Términos, ambas partes reconocen que el aprovechamiento completo de la implementación suele requerir un periodo operativo mínimo razonable.

El Cliente entiende que la cancelación temprana del servicio puede limitar el aprovechamiento del sistema implementado y de las optimizaciones continuas previstas como parte del servicio.

25. Alcance del Servicio de Suscripción Mensual

La suscripción mensual contratada por el Cliente otorga acceso continuo al sistema QualCore-X y cubre los servicios operativos necesarios para mantener el funcionamiento del entorno tecnológico implementado.

La suscripción incluye, entre otros aspectos:

• acceso al sistema QualCore-X

• mantenimiento técnico del sistema

• monitoreo general de funcionamiento

• soporte técnico razonable para la operación del sistema

• mantenimiento de integraciones y configuraciones existentes cuando sea necesario

• ajustes menores necesarios para mantener la operatividad del sistema

El servicio de suscripción no incluye, salvo acuerdo adicional entre las partes:

• desarrollo de nuevas automatizaciones o workflows complejos

• rediseño de funnels o estructuras de conversión

• creación de nuevas estrategias comerciales

• implementación de nuevas integraciones externas

• desarrollo de funcionalidades personalizadas

• consultoría estratégica adicional

Cualquier desarrollo, modificación estructural o ampliación significativa del sistema que exceda el mantenimiento y soporte operativo normal podrá requerir una cotización adicional y la aceptación expresa del Cliente antes de su implementación.

26. Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre QualConnect y el Cliente respecto al uso de los servicios y sustituyen cualquier acuerdo previo, comunicación o entendimiento, ya sea verbal o escrito, relacionado con los mismos.